Kto może u nas dokonywać zakupów?

Asortyment produktów oraz korzystanie ze sklepu internetowego Normfest są skierowane wyłącznie do klientów z sektora B2B, czyli firm zajmujących się naprawą, konserwacją i pielęgnacją pojazdów. Należą do nich na przykład autoryzowani dealerzy, niezależne warsztaty, specjalistyczne firmy z branży lakierniczej, blacharskiej, elektromechanicznej i oponiarskiej, firmy spedycyjne, a także instytucje publiczne, takie jak straż pożarna, wojsko czy zarządy i służby utrzymania dróg.

Dlaczego muszę się zarejestrować?
Niezależnie od tego, czy są już Państwo klientem Normfest, czy dokonują u nas zakupów po raz pierwszy, złożenie zamówienia online bez wcześniejszej rejestracji nie jest możliwe. Aby mogli Państwo wygodnie korzystać z naszego sklepu internetowego, prosimy najpierw o jednorazowe zarejestrowanie danych firmy. Na ich podstawie utworzymy indywidualne konto klienta. Po aktywacji konta prześlemy wiadomość e-mail z osobistym, automatycznie wygenerowanym hasłem. Aktywacja konta klienta może potrwać do 24 godzin. Następnie można się zalogować i korzystać ze wszystkich funkcji sklepu internetowego.

Jak mogę się zarejestrować?
W górnej części strony głównej naszego sklepu internetowego znajduje się pozycja „Rejestracja”. Po jej kliknięciu otworzy się formularz rejestracyjny. Prosimy wypełnić go możliwie jak najdokładniej. Pola obowiązkowe mają niebieskie tło lub są oznaczone gwiazdką (*). Po uzupełnieniu wszystkich danych należy kliknąć przycisk „Dalej”. Następnie można ponownie sprawdzić poprawność wprowadzonych informacji. Aby przesłać dane, należy kliknąć „Wyślij”.

Dlaczego warto posiadać konto klienta?

Po podaniu danych firmy utworzymy indywidualne konto klienta. Aktywacja konta może potrwać do 24 godzin. Dzięki temu nie trzeba ponownie wprowadzać podstawowych danych podczas każdego zamówienia. Aby korzystać z konta klienta, wystarczy zalogować się za pomocą adresu e-mail i hasła. Dane firmowe zapisane na koncie klienta można w każdej chwili zmienić online. Wystarczy się zalogować, a następnie w sekcji „Konto” kliknąć „Zmiana danych użytkownika”. W tym miejscu można zaktualizować swoje dane.

Funkcje konta klienta

W sekcji „Konto” znajdą Państwo następujące funkcje:

Zmiana danych użytkownika

W tym miejscu można zmienić adres, adres e-mail lub hasło.

Zarządzanie adresami dostawy

W tym miejscu można dodawać i edytować różne adresy dostawy. Podczas składania zamówienia można następnie wybrać odpowiedni adres.

Dotychczas zamówione produkty

W tym miejscu znajduje się zestawienie wszystkich produktów zamówionych dotychczas w sklepie internetowym Normfest. Można je ponownie dodać do aktualnego koszyka i zamówić.

Dotychczas złożone zamówienia

W tym miejscu znajduje się zestawienie wszystkich zamówień złożonych dotychczas w sklepie internetowym Normfest. Poszczególne produkty lub całą zawartość wcześniejszego koszyka można ponownie dodać do aktualnego koszyka i zamówić.

Zapisane koszyki

W tym miejscu znajduje się zestawienie wszystkich koszyków zapisanych w sklepie internetowym Normfest. Poszczególne produkty lub całą zawartość zapisanego koszyka można ponownie dodać do aktualnego koszyka i zamówić.

Zestawienie programu lojalnościowego

W tym miejscu można sprawdzić całą historię udziału w aktualnym programie lojalnościowym oraz zestawienie zebranych i wykorzystanych monet lojalnościowych. Zawsze widoczny jest tutaj aktualny stan konta monet. Produkty oczekujące na ocenę W tym miejscu znajduje się zestawienie wszystkich produktów zakupionych w sklepie internetowym Normfest, które nie zostały jeszcze ocenione. Państwa opinia jest dla nas ważna, dlatego każda ocena produktu będzie dla nas bardzo cenna. W ten sposób mogą Państwo podzielić się swoimi doświadczeniami z innymi klientami i przyczynić się do poprawy jakości zakupów. Państwo również korzystają przecież z opinii wystawianych przez innych klientów.

Nie mogę zalogować się do sklepu internetowego. Co zrobić?

Do zalogowania się w sklepie internetowym Normfest konieczne jest podanie nazwy użytkownika oraz hasła. Podczas wprowadzania danych należy zwrócić szczególną uwagę na poprawne użycie małych i wielkich liter. W przypadku zapomnienia hasła można poprosić o jego przesłanie w sekcji logowania, wybierając opcję „Nie pamiętam hasła”.

Jak mogę zmienić swoje dane?

W sekcji „Konto” znajduje się pozycja „Zmiana danych użytkownika”. W tym miejscu można zmienić adres oraz hasło. Zmiany będą obowiązywać od następnego logowania.

Nie pamiętam hasła. Co zrobić?

W sekcji logowania znajduje się opcja „Nie pamiętam hasła”. W pustym polu należy wpisać swój adres e-mail i wysłać formularz. Hasło zostanie niezwłocznie przesłane na podany adres.

Czy mogę samodzielnie zmienić hasło?

Przesłane przez nas hasło można samodzielnie zmienić w sekcji „Konto”, wybierając pozycję „Zmiana danych użytkownika”.

Jakie produkty są dostępne w sklepie internetowym?

W sklepie internetowym Normfest dostępne są wszystkie produkty z naszego asortymentu. Oferujemy również specjalne oferty internetowe, które nie są dostępne w sprzedaży bezpośredniej ani telefonicznej.

Jak znaleźć wybrany produkt?

W sklepie internetowym dostępnych jest kilka sposobów wyszukiwania produktów:

Pole wyszukiwania

Zawsze u góry i zawsze dostępne. Niezależnie od tego, jak daleko przewiną Państwo stronę, pole wyszukiwania pozostaje widoczne u góry. Po wpisaniu szukanego hasła inteligentna wyszukiwarka szybko wyświetli odpowiedni produkt, kategorię lub propozycje innych produktów.

Kategorie produktów

W lewym górnym rogu znajduje się sekcja „Produkty”. Po najechaniu na nią kursorem otworzy się okno ze wszystkimi kategoriami głównymi oraz pierwszym poziomem podkategorii. Można następnie przechodzić do kolejnych podkategorii i wyszukiwać odpowiednie produkty.

Filtr wyszukiwania

Obok pierwszych wyników wyszukiwania, po lewej stronie, wyświetlany jest również filtr. Za jego pomocą można wygodnie zawęzić wyniki według dodatkowych kryteriów i znaleźć odpowiedni produkt.

Ulubione

Do listy ulubionych można dodać produkty, które są regularnie potrzebne, zarówno w celu ich ponownego zamówienia, jak i szybkiego wyświetlenia szczegółowych informacji. W tym celu należy w widoku szczegółowym produktu kliknąć przycisk „Dodaj do ulubionych”. Produkt można również w każdej chwili usunąć z listy. Lista ulubionych znajduje się w górnej części sklepu internetowego, w szczegółach konta klienta.

Dotychczas zamówione produkty

W sekcji „Konto” znajduje się pozycja „Dotychczas zamówione produkty”. Widoczne są tam wszystkie produkty zamówione dotychczas w sklepie internetowym Normfest. Produkty pojawiają się na tej liście wyłącznie na podstawie złożonych zamówień i nie można ich dodawać ręcznie. Wybrany produkt można stąd dodać do „Koszyka”. Wyświetlana cena jest zawsze ceną aktualną i nie musi odpowiadać cenie podanej w ostatnim zamówieniu.

Twoje zamówienia

W sekcji „Konto” znajduje się pozycja „Twoje zamówienia”. Widoczne są tam wszystkie zamówienia złożone dotychczas w sklepie internetowym Normfest. Koszyki pojawiają się na tej liście wyłącznie na podstawie złożonych zamówień i nie można ich dodawać ręcznie. Można przejść do wybranego koszyka i dodać do aktualnego „Koszyka” poszczególne produkty lub całą jego zawartość. Wyświetlana cena jest zawsze ceną aktualną i nie musi odpowiadać cenie podanej w ostatnim zamówieniu.

Zapisane koszyki

Aby przerwać składanie zamówienia i kontynuować je później, można zapisać aktualny koszyk. W tym celu należy przejść do „Koszyka”. W sekcji „Koszyk” można zapisać jego dotychczasową zawartość. W pustym polu pod kwotą zamówienia należy wpisać nazwę, a następnie kliknąć przycisk „Zapisz koszyk”. Można zapisać dowolną liczbę koszyków.

Jak przebiega składanie zamówienia?

Składanie zamówienia w sklepie internetowym Normfest przebiega w następujący sposób:

Wybrane produkty należy dodać do koszyka.

W sekcji „Koszyk”, znajdującej się w prawym górnym rogu sklepu internetowego, można przejść do składania zamówienia. W tym miejscu można sprawdzić wybrane produkty oraz zmienić liczbę poszczególnych artykułów. Jeśli wszystkie dane są prawidłowe, należy kliknąć przycisk „Dalej”.

W sekcji „Dane klienta” należy wybrać adres dostawy zamówienia. Zamówienie może zostać dostarczone na adres rozliczeniowy lub na inny, wcześniej zdefiniowany adres, który można wybrać w sekcji „Zarządzanie adresami dostawy”. Następnie należy zaakceptować Ogólne Warunki Handlowe i kliknąć przycisk „Zamów”.

W ostatnim kroku, przed złożeniem wiążącego zamówienia, wyświetlone zostanie zestawienie wszystkich danych niezbędnych do jego realizacji. Kliknięcie przycisku „Zamów teraz” powoduje wysłanie zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostanie przesłane pocztą elektroniczną. Po zrealizowaniu zamówienia faktura również zostanie przesłana pocztą elektroniczną. Aby otrzymać fakturę w formie papierowej pocztą, należy wpisać taką informację w zamówieniu lub skontaktować się z nami - patrz sekcja „Kontakt”.

Jak mogę zmienić liczbę zamawianych produktów?

W sekcji „Koszyk” można zmienić liczbę wybranych produktów. Całkowita wartość zamówienia oraz kwota do zapłaty zostaną następnie automatycznie zaktualizowane.

Czy mogę zapisać koszyk przed złożeniem zamówienia i kontynuować zakupy później?

W sekcji „Koszyk” można zapisać jego dotychczasową zawartość i kontynuować składanie zamówienia w późniejszym terminie. W tym celu należy w pustym polu pod kwotą zamówienia wpisać nazwę, a następnie kliknąć przycisk „Zapisz koszyk”. Można zapisać dowolną liczbę koszyków. Aby przejść do zapisanych koszyków, należy kliknąć „Konto”, a następnie „Zapisane koszyki”. Wyświetli się lista wszystkich zapisanych koszyków. Można następnie przejść do wybranego koszyka i dodać do aktualnego „Koszyka” poszczególne produkty lub całą jego zawartość, a następnie złożyć zamówienie.

Jakie ceny są wyświetlane w sklepie internetowym?

Ceny naszych produktów są widoczne po zalogowaniu się za pomocą danych dostępowych.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co zrobić?

Potwierdzenie jest zazwyczaj przesyłane pocztą elektroniczną w ciągu kilku minut od złożenia zamówienia. Jeżeli wiadomość nie dotrze również po kilku godzinach, należy najpierw sprawdzić folder Spam. Jeżeli wiadomość nadal nie dotarła, prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta Normfest pod adresem sklep@normfest.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Z naszymi pracownikami można również skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 795 136 601, codziennie w godzinach od 8:00 do 16:00. Niezwłocznie zajmiemy się Państwa zgłoszeniem.

Czy zamówienie może zostać dostarczone na adres inny niż adres rozliczeniowy?

Oczywiście można podać inny adres dostawy. W sekcji „Konto”, w pozycji „Zarządzanie adresami dostawy”, można dodawać nowe adresy lub usuwać adresy, które nie są już potrzebne.

Dodawanie adresu dostawy

Należy kliknąć „Nowy” i wypełnić pusty formularz. Pola z niebieskim tłem są obowiązkowe. Kliknięcie przycisku „Zapisz” spowoduje dodanie nowego adresu dostawy do listy adresów. Każdemu adresowi dostawy należy nadać jednoznaczną nazwę. Ułatwi to późniejsze rozróżnienie poszczególnych adresów i wybranie właściwego.

Usuwanie adresu dostawy

W polu wyboru należy wybrać odpowiedni adres dostawy, a następnie kliknąć „Usuń”. Adres zostanie trwale usunięty.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się z firmą Normfest w przypadku pytań, próśb lub sugestii?

Najszybszym i najprostszym sposobem jest skorzystanie z formularza kontaktowego lub wysłanie wiadomości na adres sklep@normfest.pl. Można również skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi klienta Normfest pod numerem telefonu +48 795 136 601, codziennie w godzinach od 8:00 do 16:00. Zapraszamy do kontaktu.

Pytania techniczne

Czy istnieją minimalne wymagania techniczne dotyczące korzystania ze sklepu internetowego Normfest?

Aby prawidłowo korzystać ze sklepu internetowego Normfest, należy używać najnowszej dostępnej wersji przeglądarki internetowej. Niektóre funkcje strony wykorzystują technologię JavaScript, dlatego musi ona być włączona w przeglądarce.